【75万】コールセンター業務マニュアル作成+

担当営業からのコメント

作業内容

• コールセンターにおける業務整理
• 形式知化推進PJTに参画頂きます。
• 簡易な業務フローは出来上がっているものの、各業務プロセスの形式知化が追いついていないため、PMの限定的なインストラクションの下、業務内容のヒアリング
• 整理
• 形式知化（ドキュメンテーション）を推進して頂きます。
• 簡易な業務フローを手がかりに、ヒアリングや古いドキュメントの読み解きを通じ、業務を整理し時に設計し直して頂きます。

要求スキル

【必須】

• 業務整理/設計力があること
• 形式知化（ドキュメンテーション）力
• 自発的に課題解決できること

【歓迎】

• コールセンター業務に関する知見

環境

言語：
DB：
OS：
FW：
デザインツール：
その他ツール：SalesforceCRM