概要


担当営業からのコメント

システム開発からインフラ構築まで、
トータルソリューションを提供している企業でございます。

開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を行って頂きます。

作業内容

  • エンジニア向け開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、行って頂きます。
  • 具体的には、プラットフォーム利用者へのサポート（問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元）、企業内での問合せ対応、トラブル対応/エスカレーション対応/問合せ管理を、想定しております。

要求スキル

【必須】

  • SQLが使えること
  • Linuxコマンドが使えること
  • ヘルプデスク経験1年以上
  • MSOffice（Word/Excel/PowerPoint）を扱えること
  • エンジニアと技術の会話が問題なくできること
  • システム開発案件への参画経験

【歓迎】

  • 開発基盤※PaaS、CaaS（ComputingasaService）の知識
  • 問合せ対応の業務フロー整理ができる
  • 問合せ内容の分析を行い、ユーザーマニュアルの改定提案ができる
  • 問合せ内容の分析を行い、FAQの作成提案ができる

環境

言語：
DB：
OS：
FW：
デザインツール：
その他ツール：



作業場所 永田町
募集職種 テクニカルサポート
お支払 ～500,000円
契約形態 業務委託
精算基準時間 140h～180h
精算条件 清算有
作業期間 2017/10/01～　※長期予定
業界
服装 スーツ
特徴

関連のタグ: Linux, SQL, テクニカルサポート, ヘルプデスク