【テクニカルサポート/50万】社内開発プラットフォームヘルプデスク

担当営業からのコメント

作業内容

• 開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、行って頂きます。
• 具体的には、プラットフォーム利用者へのサポート（問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元）、企業内での問合せ対応、トラブル対応/エスカレーション対応/問合せ管理を、想定しております。

要求スキル

【必須】

• SQLが使えること
• Linuxコマンドが使えること
• ヘルプデスク経験1年以上
• MSOffice（Word/Excel/PowerPoint）を扱えること

【歓迎】

• 開発基盤※PaaS、CaaS（ComputingasaService）の知識
• 問合せ対応の業務フロー整理ができる
• 問合せ内容の分析を行い、ユーザーマニュアルの改定提案ができる
• 問合せ内容の分析を行い、FAQの作成提案ができる

環境

言語：
DB：
OS：
FW：
デザインツール：
その他ツール：